باید توجه داشت که کلیه اصول و رویه لوکس باکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از مصرف کننده است . ورود کاربران به وب سایت iluxbox.com هنگام استفاده از طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده از سوی دلوکس باکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین دلوکس باکس است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لوکس باکس از سوی کاربر است.
کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دلوکس باکس اقدام کند. از آنجا که دلوکس باکس یک وب سایت خرده فروشی آنلاین جعبه های چوبی است ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده است.
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات لوکس باکس استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید ، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که لوکس باکس به صورت الکترونیکی به در خواست شما پاسخ دهد ، همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری ثبت می کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید کاربر و مشتری است و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
لوکس باکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. لوکس باکس متعهد می شود تا در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن شدن استفاده شما از وب سایت خود را توسعه دهد . در واقع شما با استفاده ازسایت لوکس باکس ، رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید . همه مطالب در دسترس از طریق وب سایت لوکس باکس اعم از متن ، محتوا ، تصاویر ، گرافیک و آرم ، آیکون دکمه و ... جزئی از اموال لوکس باکس بوده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار لوکس باکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای دلوکس باکس محفوظ می دارد. علاوه برآن علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار لوکس باکس است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست اطلاعات و محصولات ، مشخصات فنی و قیمت و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری دیگر نیستند و کلیه این حقوق برای لوکس باکس به صراحت محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات لوکس باکس ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمزورود انجام می شود به عهده کاربران می باشد.تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی iluxbox.com است و ما به هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نمی گیریم . وب سایت لوکس باکس هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww. deluxbox.ir و همچنین ، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفت و گوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger ، MSN Messenger و ... ندارد و هیچ گاه با این روش با شما تماس نمی گیرد . کاربران فقط می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی درایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند . لوکس باکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت لوکس باکس به وسیله کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار می گیرند . دلوکس باکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش ها ی ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد . با و جود این ، در صورتی که موجودی محصولی در لوکس باکس به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دلوکس باکس محفوظ است و با مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانده اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد . لوکس باکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاعیه قبلی برای لوکس باکس محفوظ است . در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت لوکس باکس ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای لوکس باکس محفوظ است . لوکس باکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت لوکس باکس می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، لوکس باکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست کند. همچنین مشتریان می توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش خود وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد . بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه "تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود .
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه نت ، رستوران ، هتل و مانند این ها امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.
لوکس باکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. لوکس باکس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند .
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی iluxbox.com است . ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت تماس نمی گیریم.