قوانین عمومی
مشتری یا کاربر
ارتباط الکترونیکی
سیاست های رعایت حریم شخصی
ثبت پردازش و ارسال مشتری
قوانین عمومی
باید توجه داشت که کلیه اصول و رویه لوکس باکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از مصرف کننده است . ورود کاربران به وب سایت luxbox.com هنگام استفاده از طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده از سوی لوکس باکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین لوکس باکس است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لوکس باکس از سوی کاربر است.
مشتری یا کاربر
کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دلوکس باکس اقدام کند. از آنجا که لوکس باکس یک وب سایت خرده فروشی آنلاین جعبه های چوبی است ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده است.
ارتباط الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات لوکس باکس استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید ، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که لوکس باکس به صورت الکترونیکی به در خواست شما پاسخ دهد ، همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری ثبت می کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید کاربر و مشتری است و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
سیاست های رعایت حریم شخصی
لوکس باکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. لوکس باکس متعهد می شود تا در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن شدن استفاده شما از وب سایت خود را توسعه دهد . در واقع شما با استفاده ازسایت لوکس باکس ، رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید . همه مطالب در دسترس از طریق وب سایت لوکس باکس اعم از متن ، محتوا ، تصاویر ، گرافیک و آرم ، آیکون دکمه و ... جزئی از اموال لوکس باکس بوده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار لوکس باکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای لوکس باکس محفوظ می دارد. علاوه برآن علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار لوکس باکس است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست اطلاعات و محصولات ، مشخصات فنی و قیمت و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری دیگر نیستند و کلیه این حقوق برای لوکس باکس به صراحت محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات لوکس باکس ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمزورود انجام می شود به عهده کاربران می باشد. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی iluxbox.com است و ما به هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نمی گیریم . وب سایت لوکس باکس هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww. deluxbox.ir و همچنین ، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفت و گوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger ، MSN Messenger و ... ندارد و هیچ گاه با این روش با شما تماس نمی گیرد . کاربران فقط می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت پردازش و ارسال مشتری
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی درایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند . لوکس باکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت لوکس باکس به وسیله کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار می گیرند . لوکس باکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش ها ی ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد . با و جود این ، در صورتی که موجودی محصولی در لوکس باکس به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لوکس باکس محفوظ است و با مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانده اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد . لوکس باکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاعیه قبلی برای لوکس باکس محفوظ است . در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت لوکس باکس ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای لوکس باکس محفوظ است . لوکس باکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت لوکس باکس می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، لوکس باکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست کند. همچنین مشتریان می توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش خود وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد . بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه "تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود .
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه نت ، رستوران ، هتل و مانند این ها امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.
لوکس باکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. لوکس باکس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند .
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت است . ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت تماس نمی گیریم.